Sinds 28 juni 2025 is het officieel: bedrijven en organisaties in de EU moeten voldoen aan de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act). Deze wet verplicht aanbieders van digitale producten en diensten, zoals websites, webshops, apps, betaalautomaten en e-readers, om hun diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. De invoering van deze wet is een belangrijke stap naar een digitale wereld die voor iedereen toegankelijk is.

Wat valt er precies onder de wet?

De wet geldt voor veel sectoren, zoals webwinkels, banken, vervoersbedrijven, uitgeverijen en fabrikanten van hardware, zoals e-readers. Hun digitale diensten en producten moeten goed te gebruiken zijn voor mensen met een beperking. Denk bijvoorbeeld aan websites die makkelijk te bedienen zijn, video’s met ondertiteling of apps die werken met schermlezers. Voor bestaande producten en diensten geldt soms een overgangsperiode, maar nieuwe diensten moeten nu al volledig toegankelijk zijn. Alleen als aanpassingen echt te duur of te lastig zijn, kunnen bedrijven soms een uitzondering krijgen. Dit moet dan wel goed worden uitgelegd en onderbouwd.

Kansen voor het bedrijfsleven

Hoewel sommige bedrijven de verplichtingen als een last zien, biedt digitale toegankelijkheid ook kansen. Een toegankelijke website is bijvoorbeeld beter vindbaar in de zoekmachines en gebruiksvriendelijker voor alle klanten. Het is dus niet alleen goed voor mensen met een beperking, maar ook marketingtechnisch slim. Volgens brancheorganisaties kunnen bedrijven hun klantenklink flink vergroten door rekening te houden met ongeveer 4 miljoen Nederlanders met een beperking.

Vooral mkb loopt achter

Toch blijkt uit recente rapportages dat vooral het midden- en kleinbedrijf nog grote stappen moet zetten. Veel ondernemers zijn nog onvoldoende op de hoogte van de nieuwe regels of weten niet hoe ze hun digitale kanalen moeten aanpassen. Ondertussen riskeren ze boetes of uitsluiting van samenwerkingen met overheden en grote bedrijven, die wél aan de regels voldoen.

Bedrijven doen er goed aan snel in actie te komen. Begin met een toegankelijkheidsscan van je website of app en werk stapsgewijs aan verbeteringen. De boodschap is duidelijk: digitale toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke plicht, maar ook een kans om te innoveren en je bereik te vergroten.